DROIT DE RETRACTATION
Conformément aux dispositions des articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas pour remplacement ou remboursement. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du Client. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être précédé de l’accord préalable de Les Créas d'Alexia et de l’attribution d’un numéro de retour. Les retours doivent impérativement être effectués sous envoi suivi (Lettre Suivie ou Colissimo, dans un carton ou une enveloppe à bulles en bon état) et adressés à : Alexia Gros - Les Créas d'Alexia 49b rue de Dijon 88100 ST DIE DES VOSGES France. Le client s'engage à transmettre le numéro de suivi du colis renvoyé.
Seuls seront accepté les produits n’ayant pas été déconditionnés / utilisés, renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui seront à la charge de l'acheteur. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le Client a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit, soit un bon d’achat valable 30 jours à partir de la date de réception de ce dernier. En cas d’exercice du droit de rétractation, Les Créas d'Alexia fera tous les efforts pour rembourser le Client dans un délai de 30 jours après la réception par elle desdits produits et de leur vérification technique (article L121-20-1 du Code de la consommation). Le remboursement s’effectuera suivant le mode de règlement choisi par le Client au moment de sa commande ou par la remise d’un bon d’achat.
Le droit de rétractation ne s'applique pas à l'achat de produits personnalisés et créés à la demande de l'acheteur.